迎宾机器人进驻商厦导引案例

2021-12-25 14:30:01来源：昆山市裕鼎机器人有限公司阅读量：22974

导读：

穿山甲机器人为商厦开发的商厦机器人，让购物中心开启了“商厦购物中心+机器人”新模式，不断推动客户体验感和满意度提升，能担任服务咨询助理、问询服务助理等职务，机器人通过*的客户服务系统定制，变“被动”硬推xiao为“主动”软营销，实现顾客与店员真正的情感交流。

主界面展示

商厦机器人显示屏为15.6寸电容触控屏，以下是屏显具体内容：

屏幕主界面：上部分区域为品牌logo及slogan；下部分区域为产品介绍、会员中心、导航服务，优惠劵，周边服务功能按钮（可更换）。

核心功能

迎宾接待

当有顾客进入商厦时，商厦机器人将在门口播放定制欢迎词，减轻接待人员工作压力，为顾客带来新奇体验。

活动宣传

商厦当组织大型活动时，商厦机器人通过唱歌、群舞和嘉宾幽默互动等形式吸引客流，提升留客率，并促使他们成为潜在客户。

商厦区域介绍

商厦机器人能在每个楼层，为客户介绍该楼层商品，并显示出地图给客户指路。

商厦问答

当顾客有需要时，可以和机器人进行日常问答互动及查询，如产品选择，产品详情查看。

常见业务场景

活动营销

商厦机器人以丰富肢体动作+超萌语音招揽客户，能*时间聚拢人群，让他们愿意参与并主动分享传播，新鲜好玩的营销手段立刻成为社交媒体的趣味谈资。

品牌推广

机器人吸引顾客主动参与品牌调查，为后期商厦服务改善提供更有效的支持数据，帮助商厦了解客户、提升销量、调整经营策略。

客服服务

商厦机器人通过*的场景方案应用，吸引顾客主动关注了解*信息，为品牌商家带来更高的销量。

吸引客流

商厦机器人可在商厦门口、广场等场所，用歌舞表演、人机互动的形式吸引往行人驻足围观，为商超聚集更多的人气。

成功案例

苏州金鹰商厦

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